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Solução VOIP para CallCenter - Tarifas especiais

Sua empresa já pode contar com a mais completa solução para CallCenter em nuvem. A Mundivoip apresenta o mais completo sistema para gerenciamento e monitoramento de callcenters, para que você possa erenciar as chamadas em tempo real, tendo uma visão ampla da sua operação.

O Software de Monitoramento de filas possui as seguintes características:

- Distribuição: por fila, por mês, por semana, por dia, por semana dia , por hora, por URL, e um relatório detalhado.

- Chamadas atendidas: por fila, por tempo de espera, por agente, por causa de desconexão, por duração, as chamadas transferidas e um detalhado relatório

- Atendidas e não atendidas de Nível de Serviço Relatórios

- Chamadas não atendidas: por fila, por causa de desconexão, por URL e um relatório detalhado

- Agente Disponibilidade, Sessões e Pausa Durações, chamada Disposições, e um relatório detalhado parou e relatório de sessão e muito mais!

Solução completa com locação de servidor e handset

Callcenter equipamentos voip em comodato

Vantagens e benefícios:

  • Gráficos mostram usando HTML5 e Javascript, você não precisa de um navegador de flash habilitado para vê-los.
  • Cada grade mostrado tem seu próprio ícone de exportação que lhe permitirá baixar as informações visualizadas no arquivo PDF ou CSV (Comma Separated Values) para planilhas compatíveis com o Excel.
  • Arquivos PDF são colorfull para melhor compreensão. Arquivos CSV permite trabalhar com células e executar qualquer cálculo que você deseja.
  • Você pode gravar todas as chamadas conectadas e nossa ferramenta irá convertê-los em formato MP3 para poupar espaço em disco e mostrá-los em cada registro detalhado.
  • As ações vão deixar você ouvir com um jogador simples, mas funcional ou fazer o download como um arquivo.
  • Ferramenta de gerenciamento de usuário permite criar, modificar ou apagar tantos usuários quanto você precisa.
  • Método melhorado para o acesso de informações on-line e hoje relatório geral.
  • Faça seus próprios relatórios consultas de dados e definir a forma de trabalhar com as informações retornadas como você quer.

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